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uliegesports

Il n'est pas possible d'ajouter votre carte d'étudiant ou personnel directement depuis l'application.

L'ajout de votre numéro étudiant ou personnel ULiège s'effectuera lorsque vous choisirez une formule d'adhésion dans laquelle vous inscrire. 

Une fois que vous aurez cliquez sur la formule : 

• Cliquez sur "S'inscrire"
• Faites défiler et accepter les conditions générales
• Puis, à l'étape formulaire d'inscription : ne remplissez que les champs qui vous concernent (Etudiant Uliège, Personnel...) dont votre numéro de matricule
• Continuez jusqu'au paiement de la formule afin que le formule soit validé 

• J’ai déjà créé un compte sur l’application et je souhaite ajouter un membre de ma famille (enfant, parent, conjoint)

Il est possible d’associer le profil d’un ou plusieurs membres d’une même famille pour les regrouper dans un seul compte.  Ceci facilitera la réservation des créneaux sportifs.

• Comment faire ?

Rendez-vous dans l’application dans le compte déjà créé.  Sur la page d’accueil, au niveau du nom de l’adhérent, cliquer sur la flèche, puis cliquer sur « Ajouter un profil », et remplissez le formulaire du membre de la famille dont le compte n’est pas encore créé, puis validez.

• J’ai créé mon propre compte et un autre compte au nom de votre enfant (2 comptes séparés)

Il n’est pas possible d’associer vous-même les 2 comptes.  Contactez le secrétariat ULiège sports.

•  J’ai un compte parent/enfant dans l’application. Qui reçoit les notifications d’annulation, de report, … ?

Les diverses communications peuvent parvenir par email ou via notification push (dans l’application).

Chaque membre de la famille reçoit l’email ou les notifications via son propre profil.

Exemple : nous avons un compte regroupant tous les membres de ma famille. Je suis parent et inscrit à la Boxe et recevrai donc les notifications via mon profil.  Mon enfant est inscrit au tennis et recevra donc les notifications sur son propre profil. 

Les formules avec cadenas sont des formules qui ne sont pas encore accessibles. 

Cela signifie que l'inscription ouvrira à une date précise (voir date dans le titre de la formule et sur la page de la section sur notre site).

Cela ne signifie pas que l'activité est complète ou fermée.

Le cadenas disparaitra lors de la date et heure d'ouverture des inscriptions. 

Après avoir effectué le paiement, il vous est loisible de supprimer le numéro de carte pour qu'il ne reste pas encodé dans l'application. 

L’application propose 2 moyens de paiement :

• Par carte de crédit (Visa, Mastercard)
• Par Bancontact 

Au moment de payer, il est proposé d’ajouter une carte bancaire.  Il suffit d’indiquer le numéro de sa carte de crédit ou carte de débit. 

NB : lors de l’ajout de la carte de débit, la mention « CVC » s’affiche mais elle disparait lorsque le système détecte qu’il s’agit d’un paiement Bancontact.

Après paiement, si vous le souhaitez vous pouvez supprimer la carte enregistrée.  Sur certaines versions de l’application, la carte ajoutée ne s’enregistre pas pour un prochain paiement.

Si un message d’erreur apparait, vous pouvez nous envoyer un email au secrétariat ULiège sports en expliquant le problème et en joignant une capture d’écran.

Dans ce cas, contactez le secrétariat ULiège sports par mail sports@uliege.be

Attention : au niveau du paiement Bancontact => le CVC disparaît automatiquement lorsque vous saisissez le numéro de carte, car Mangopay identifie par ce numéro si la carte dispose ou non d'un CVC.

Via l'application mobile 

• Appuyez sur l’icône "Accueil" (maison).
• En haut à gauche, sélectionnez "Mes adhésions".
• La liste de vos adhésions payées s'affiche.
• Pour chaque adhésion souhaitée, cliquez sur le bouton bleu "Envoyer le reçu par mail".
• L’attestation sera envoyée automatiquement à l’adresse e-mail associée à votre compte.

Via l'ordinateur

• Appuyez en haut à gauche sur "Mon espace adhérent"
• Puis, sur "Mes adhésions"
• La liste de vos adhésions payées s'affiche.
• Pour chaque adhésion souhaitée, cliquez sur le bouton orange "Télécharger le reçu".
• L’attestation sera téléchargée sur votre ordinateur.

• Les créneaux s’ouvrent sur l’application de 14 jours en 14 jours. Il n’est pas possible de réserver un cours qui a lieu dans 1 mois par exemple.

Par exemple : nous sommes le 1^er octobre, je peux donc réserver un créneau jusqu’au 14 octobre.

• Pour la majorité des sports, il n’y a pas cours durant les congés scolaires. De ce fait, il n’y a pas de créneau réservable durant cette période.  N’hésitez pas à vérifier les dates de début et de fin des cours ainsi que les congés sur le site web.

• Dans l’application :

Cliquez sur l'accueil (icône "maison" en bas à gauche), puis «Ma carte adhérent» en haut de l'écran au centre).
Une carte de membre sera générée pour chaque abonnement que vous prendrez. 

• Version ordinateur :

La version via ordinateur ne permet pas de disposer pas de sa carte de membre digitale.  Il faudra dès lors imprimer l’attestation de paiement  (carte de membre et compléments section) et la présenter lors de tout contrôle d'un représentant ULiège sports.

Envoyer un email au secrétariat sports@uliege.be en expliquant le problème et en joignant une capture d’écran.

Cela concerne par exemple :

1. Mon statut (catégorie de membre)
2. Mon adresse email
3. Nom ou prénom, …

Dans ce cas, il faut contacter le secrétariat ULS qui effectuera la modification.

ATTENTION :  ne pas créer un nouveau compte

Ouvrir l’application mobile, encoder votre adresse email liée à votre compte MonClub, cliquer sur « Me connecter », une nouvelle fenêtre s’ouvre pour vous demander votre mot de passe, puis sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez ensuite un email de MonClub afin de réinitialiser votre mot de passe.

Sur ordinateur, rendez-vous sur https://uliege.monclub.app/ puis encoder votre adresse email liée à votre compte MonClub, cliquer sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez ensuite un email de MonClub afin de réinitialiser votre mot de passe.

Si vous vous êtes désinscrit(e) des emails MonClub, vous ne recevrez plus aucun message de notre part (réinitialisation de mot de passe, annulation de cours…). Il est également possible que votre adresse email n’ait jamais été validée via le mail de vérification envoyé lors de la création de votre compte. Dans ces deux cas, les emails ne peuvent pas vous être transmis.

Contactez le secrétariat ULiège Sports ( sports@uliege.be ) afin que nous puissions vérifier votre situation, réactiver l’envoi de mails si nécessaire et vous renvoyer le mail de validation.

Contactez le secrétariat ULiège sports